Solicita soporte con la información necesaria

Antes de contactar, repite el problema con una sola plantilla y revisa la guía de diagnóstico. Un caso reproducible evita intercambios innecesarios.

Incluye estos datos

• Versión de Sage 50 BI y de Sage 50.
• Paso exacto que estabas realizando.
• Nombre de la plantilla, sin incluir credenciales.
• Mensaje de error completo.
• Resultado esperado y resultado obtenido.
• Confirmación de si una exportación local funciona.

Elimina datos sensibles

No envíes contraseñas SQL, SMTP o FTP; ficheros OAuth; claves de cuenta de servicio; licencias; ni datos personales de clientes.

Registro

Utiliza el formulario de registro de Sage 50 BI para solicitar el registro de la herramienta.

Soporte técnico

El sitio de soporte indicado por el proyecto es alca.co. Si no puedes acceder, conserva la información anterior y utiliza el canal de contacto proporcionado con tu instalación.