Resuelve problemas de Sage 50 BI¶
Identifica primero la capa que falla: conexión, consulta, exportación o entrega. Repite la prueba con una sola plantilla y sin correo ni FTP.
La descarga aparece bloqueada en Windows¶
Síntoma: Windows indica que el ZIP procede de otro equipo o impide abrirlo.
- Comprueba que lo descargaste desde la página de descarga.
- Abre Propiedades del ZIP.
- Marca Desbloquear si aparece y selecciona Aplicar.
- Extrae de nuevo el contenido.
La aplicación no conecta con Sage 50¶
Síntoma: la aplicación no detecta Sage 50 o devuelve un error SQL.
| Comprobación | Acción |
|---|---|
| Terminal | Confirma que la ruta existe y corresponde a la instalación activa |
| Servidor | Verifica nombre de equipo e instancia SQL |
| Controlador ODBC | Confirma que está instalado en el equipo de ejecución |
| Credenciales | Prueba un usuario autorizado sin compartir su contraseña |
| Grupo | Retira el valor COMU0xxx forzado si no estás seguro |
Revisa la configuración de conexión y vuelve a probar una consulta mínima.
La consulta no devuelve lo esperado¶
Síntoma: faltan filas, aparece otro ejercicio o el resultado está vacío.
- Usa
year = +para probar el ejercicio actual. - Retira temporalmente
where. - Reduce
sqla dos o tres columnas. - Ejecuta sin
sqlenvio. - Añade cada condición de nuevo por separado.
El CSV se abre en una sola columna¶
Causa habitual: la aplicación que abre el fichero espera otro separador.
Configura delimitador con el carácter esperado o selecciónalo durante la importación. Consulta Exportar a CSV.
No se envía ningún correo¶
- Comprueba que no estás usando
--nomail. - Si usas Outlook, confirma que la aplicación de escritorio está configurada.
- Si usas SMTP, revisa servidor, puerto, usuario y política de autenticación.
- Prueba con un único destinatario controlado.
- Revisa el registro de ejecución sin publicar credenciales.
El FTP no recibe el fichero¶
- Confirma que el fichero se genera localmente.
- Verifica host, puerto y permisos de escritura.
- Comprueba si el servidor exige FTP, FTPS o SFTP.
- Prueba con un directorio remoto no crítico.
Una consulta agrupada o una vista falla¶
GROUP BY está soportado, pero SQL Server exige que cada columna seleccionada esté agrupada o use una función agregada. Revisa el SQL final, el campo group y los ejercicios incluidos. Si la consulta funciona al exportar pero falla al crear la vista, consulta el error registrado por CREATE VIEW o ALTER VIEW y revisa la configuración de la vista.
Sigue sin funcionar¶
Prepara estos datos para solicitar soporte: versión, paso exacto, mensaje completo, nombre de la plantilla y resultado esperado. Elimina contraseñas, tokens, correos personales y datos de clientes.